Os passageiros do Aeroporto Internacional de Orlando (MCO) têm desfrutado de tempos de espera mais curtos nos últimos meses, com menos 53% de passageiros gastando mais de 15 minutos na fila. Este é em grande parte o resultado da implantação da tecnologia sofisticada de gerenciamento de fila da SITA, provedora de TI para a indústria aérea. O novo sistema resultou em duplo benefício: redução do estresse para os viajantes e o planejamento de recursos mais precisos pelo aeroporto.
John Newsome, diretor de TI para o Aeroporto de Orlando, diz: "Este é um grande exemplo de como a medição do desempenho melhora o resultado. A tecnologia tem nos ajudado a informar os recursos de ponto de verificação e gestão de processos, reduzindo o tempo de espera; bem como informar melhor os nossos passageiros, reduzindo o estresse de tempos de espera incertos ".
O Aeroporto Internacional de Orlando introduziu a tecnologia de gerenciamento de fila inteligente da SITA, com a parceira iinside, nos pontos de verificação Este e Oeste, nove meses atrás. A solução SITA QueueAnalyzer fornece ao aeroporto uma visão em tempo real dos pontos de verificação do TSA (Transportation Security Administration) – órgão criado após os atentados terroristas de 2001 -, permitindo resposta rápida a condições inesperadas. Também fornece o histórico de tempo de espera para estabelecer perfis de tempo de espera para diferentes momentos do dia, dias da semana e temporadas.
Matthys Serfontein, vice-Presidente da SITA Airport Solutions, diz: "É ótimo ver esses resultados a partir de Aeroporto Internacional de Orlando. Mostram que o uso de tecnologia inteligente pode realmente melhorar a experiência do passageiro. Nossa tecnologia não só monitora, mas prevê tempos de fila em pontos-chave de estrangulamento para o aeroporto e aumenta a eficiência no controle de segurança. Aeroportos em todo o EUA estão olhando para todos os aspectos que podem para reduzir os tempos de espera e estamos no processo de implementar a nossa tecnologia em um número de aeroportos de grande volume antes do final do ano ".
A solução QueueAnalyzer combina dados em tempo real e informações de voo com poderosos algoritmos para fornecer previsões de tempo de espera de alta precisão, realiza a detecção de pista aberta e recomenda pistas ideais. Os resultados podem ser exibidos em tempo real para os passageiros nas telas, site e aplicativos móveis. Também fornece métricas automáticas para o desempenho, tendências e relatórios do nível de serviço e apoia a integração de câmeras e sensores de Wi-Fi para transferência de passageiros e de inclusão de algoritmos de tempo de espera.
Sobre a SITA
A SITA é uma provedora de comunicações e soluções de TI que transforma as viagens aéreas por meio da tecnologia para as companhias aéreas, aeroportos e aviões. O portfólio da empresa abrange tudo, desde comunicações gerenciados globais e serviços de infraestrutura, para eAircraft, gestão de passageiros, bagagem, self-service, aeroporto e soluções de gestão de fronteiras. Formada por mais de 400 membros da indústria de transporte aéreo, a SITA tem uma compreensão única das suas necessidades e coloca uma forte ênfase na inovação tecnológica.
Quase todas as companhias aéreas e aeroportos em todo o mundo fazem negócios com a SITA e suas soluções de gerenciamento de fronteira são usadas por mais de 30 governos. Com presença em mais de 1.000 aeroportos em todo o mundo e uma equipe de 2000 pessoas, a SITA oferece um serviço inigualável para mais de 2.800 clientes em mais de 200 países.
Em 2015, a SITA teve receita consolidada de US $ 1,7 bilhão. As subsidiárias da SITA e joint ventures incluem SITAONAIR, CHAMP Cargosystems e Aviareto.
Sobre a iinside Business Intelligence para Facilitação do Fluxo Humano
A iinside é uma empresa baseada na análise de comportamento indoor, fornecendo insights sobre o fluxo de passageiros em todo o aeroporto. Nossa plataforma de filas e de fluxo de análise é projetada para ajudar os locais off-line a compreender percepções de dados orientados para influenciar comportamentos e impactar os resultados desejados. Combinada com a nossa tecnologia própria, aproveitamos os conjuntos de dados de aeroportos para criar correlações sem precedentes para os aeroportos, companhias aéreas e varejistas para melhorar a receita não aeronáutica.
fonte: ideia casada
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